Verschachtelung von Macro Actions mit "Schleife"
Die Macro Action Schleife kann verwendet werden, um ein referenziertes Macro zu definieren und dieses für verschiedene Objekte auszuführen. Bspw. um den in einem Ticket dokumentierten Workaround an alle Kind-Tickets weiterzugeben oder um Änderungen an einem Eltern-Ticket auch an allen Kind-Tickets vorzunehmen (z. B. "Flächenstörung").
Zur Unterscheidung: Die Macro Action Macro ausführen kann nur auf 1 spezifisches Objekt ausgeführt werden.
Mit der Macro Action Schleife können Aktionen beliebig verschachtelt werden. Dadurch können komplexe, mehrstufige Workflows abgebildet und Verweise zwischen mehreren, aufeinander verweisende Tickets für Automatismen genutzt werden. Achten Sie jedoch darauf, keine Endlosschleifen zu erzeugen!
1 Job kann aus n Macros bestehen (ebenso die Pre- und Post Actions der Aktionen in KIX Pro)
1 Macro kann aus n Aktionen bestehen
1 Aktion kann auf n Macros referenzieren.
Folgende Aktionen können an n Tickets ausgeführt werden, die mittels <KIX_TICKET_DynamicField_ParentTickets> bzw. <KIX_TICKET_DynamicField_ChildTickets> referenziert sind oder Dynamische Felder vom Typ TicketReference sind:
Dynamisches Feld setzen
Artikel anlegen
Kontakt setzenKunde (Organisation) setzen
Bearbeiter setzen
Priorität setzen
Verantwortlichen setzen
Status setzen
Team setzen
Titel setzen
Typ setzen
Sperrstatus setzen
Alle weiteren KIX_TICKET-Platzhalter werden mit Angaben des auslösenden Tickets ersetzt.
Beispiel für eine Job-Konfiguration
An allen "Verwandten Tickets" den Verantwortlichen "Martin Mustermann" (Nutzername) und die Priorität auf "1 very high" setzen:
Hinweis
Die Verwendung von _Key anstatt _ObjectValue ist bis auf Weiteres möglich.
Wir empfehlen jedoch ausdrücklich die Verwendung von _ObjectValue
(s. auch Übersicht der KIX Platzhalter).