Übersicht der KIX Objekte
Nachfolgend finden Sie eine Aufstellung möglicher OBJEKTE für die Verwendung in Platzhaltern.
OBJEKTE werden im Platzhalter stets in Großbuchstaben geschrieben und als 2. Argument im Platzhalter gesetzt: <KIX_OBJEKT_Attribute>
Beispiel für das OBJEKT in einem Platzhalter: "Sehr geehrter Herr <KIX_CONTACT_UserLastname>, vielen Dank für [...]"
OBJEKT | Verweist auf: |
|---|---|
AGENT | den letzten Artikel eines Tickets vom Typ Agent |
ARTICLE | den referenzierten Artikel eines Tickets, z. B. beim Weiterleiten |
CONFIGITEM | ein Asset |
CONTACT | die Kontaktperson zu einem Ticket |
CURRENT | die aktuell angemeldete Person |
CUSTOMER | den letzten Artikel eines Tickets vom Typ Kunde |
FIRST | den ersten Artikel am Ticket |
LAST | den letzten Artikel am Ticket |
ORG | den Kunden eines Tickets |
OWNER | den Bearbeiter des Tickets |
QUEUE | den Team-Ordner, in dem sich das Ticket befindet |
RESPONSIBLE | den Verantwortlichen des Tickets |
TICKET | das Ticket selbst |
TICKETOWNER | den Ticketbesitzer |
TICKETRESPONSIBLE | den Verantwortlichen des Tickets |