Übersicht der Operatoren

Operatoren werden sowohl in der Komplexsuche als auch in Bedingungen und Filtern (z. B. bei Jobs, Aktionen oder Konfigurationstransfer) verwendet. Nachfolgend eine Übersicht der Operatoren in KIX und Ihrer Verwendung:

Legende:

Kennzeichen	Beschreibung
*	Attribut ist bereits ausgewählt
fett	standardmäßig ausgewählt

Für jedes Attribut werden immer alle verfügbaren (gültige & ungültige) Werte angezeigt, um auch auf Tickets mit ungültigen Werten zuzugreifen.

Hinweis

Für Dynamische Felder gilt generell: Es können nur gültige Dynamische Felder ausgewählt werden.

Allgemeine Suchoperatoren

Operator	Datentyp	Erklärung
ist gleich	Zeichenketten Arrays Numerische Werte	Der zu findende Wert ist exakt gleich dem eingegebenen Wert, z. B.: Name des Teams: „Einkauf“ wird gefunden über die Eingabe: „Einkauf“
beginnt mit	Zeichenketten	Der zu findende Wert beginnt mit exakt dem eingegebenen Wert, z. B.: Titel des Tickets: „Problem mit Drucker im Meetingraum“ wird gefunden über die Eingabe „Problem“
endet mit	Zeichenketten	Der zu findende Wert endet mit exakt dem eingegebenen Wert, z. B.: Titel des Tickets: „Problem mit Drucker im Meetingraum“ wird gefunden über die Eingabe „Meetingraum“
enthält	Zeichenketten	Der eingegebene Wert ist im zu findenden Wert enthalten, das heißt, es werden am Suchwort automatisch rechts und links Wildcards (*) ergänzt, z. B.: Titel des Tickets: „Problem mit Drucker im Meetingraum“ wird gefunden über die Eingabe „Drucker“
Wildcard-Suche	Zeichenketten	Ähnelt der Suche mit "enthält", allerdings kann der Nutzer hier unbekannte Teile an beliebiger Position der Suchphrase durch Wildcards () ersetzen. Werden keine () verwendet, entspricht dieser Suchoperator "Ist gleich", z. B.: Titel des Tickets: „Problem mit Drucker im Meetingraum“ wird gefunden über die Eingabe „Problem * im Meetingraum“
enthalten in	Arrays	Der zu findende Wert ist in einem konkreten Set der ausgewählten Werte enthalten, z. B.: Der Nutzer weiß, dass das gesuchte Ticket in einer der Teams „Einkauf“, „Vertrieb“ oder „Marketing“ liegt, aber nicht in welchem wird gefunden über Auswahl der Teams „Einkauf“, „Vertrieb“ und „Marketing"
nicht enthalten in	Arrays	Der zu findende Wert ist in einem konkreten Set der ausgewählten Werte nicht enthalten, z. B.: Der Nutzer weiß, dass das gesuchte Ticket in keinem der Teams „Einkauf“, „Vertrieb“ oder „Marketing“ liegt wird gefunden über Auswahl der Teams „Einkauf“, „Vertrieb“ und „Marketing
is empty	Boolescher Wert	Verfügbar an den Suchattributen Owner Out Of Office Substitute Responsible Out Of Office Substitute Ticket Out Of Office Substitute Organisation (für Ticket) Dynamischen Feldern Hinweis: Für Dynamische Felder vom Typ Artikel an Tickets bedeutet 'is empty - ja', dass an keinem Artikel das Dynamische Feld gesetzt ist.

Vergleichsoperatoren

Zeitoperatoren

Nachfolgend aufgeführte Operatoren finden Verwendung bei der Suche nach Zeiten und Zeiträumen. Welche Zeiträume betrachtet werden, hängt vom gewählten Operator ab.

Beispiel:

Die Grafik betrachtet zur Verdeutlichung einen Zeitraum von +/-10 Tagen. Selbstverständlich können Sie andere Zeiträume und Zeitformen wählen.

Wichtig

Zeit-Operatoren sind mathematische Operatoren. Der Operator in weniger als betrachtet somit auch Zeiträume in der Vergangenheit. Der Operator vor weniger als betrachtet somit auch Zeiträume in der Zukunft.

Beispiel für in weniger als 10 Tagen: +8 Tage sind weniger als 10 Tage und -15 Tage sind ebenfalls weniger als 10 Tage.

Abb.: Schema der Zeit-Operatoren

Hinweis

Wird in einem DateTime-Feld keine Uhrzeit spezifiziert, werden in diesem Feld automatisch Default-Werte (vor/bis: 00: 00:00 Uhr; nach/seit: 23:59:59 Uhr) eingetragen.

Operator	Datentyp	Erklärung
vor/kleiner als	Date DateTime Numerische Werte	Numerische Werte: < / kleiner als Alle Tickets vor dem eingegebenen Datum/Uhrzeit werden gefunden. Das Datum selbst wird nicht einbezogen. Es ist möglich, nur ein Datum oder Datum & Uhrzeit zu suchen. . Beispiel Der Nutzer möchte wissen, wie viele Tickets in Bezug auf einen Service vor dem 30.05.2025 eingegangen sind Wird gefunden, indem der entsprechende Service als Suchattribut ausgewählt wird und als weiteres Suchattribut: Erstellt - vor/kleiner als - Datum angegeben ist.
nach/größer als	Date DateTime Numerische Werte	Numerische Werte: > / größer als Alle Tickets ab dem eingegebenen Datum/Uhrzeit werden gefunden. Das Datum selbst wird nicht einbezogen. Es ist möglich, nur nach dem Datum oder nach Datum + Uhrzeit zu suchen. . Beispiel Der Nutzer möchte wissen, wie viele Tickets nach dem 24.12. im Team Einkauf angefallen sind. Wird gefunden, indem das Team "Einkauf" als Suchattribut ausgewählt wird und als weiteres Suchattribut Erstellt - nach/größer als - Datum (+Uhrzeit) angegeben wird.
bis/gleich oder weniger	Date DateTime Numerische Werte	Numerische Werte: <= / kleiner als oder gleich Alle Tickets bis inklusive des eingegebenen Datums/Uhrzeit werden gefunden. Es ist möglich, nur nach dem Datum oder nach Datum + Uhrzeit zu suchen. . Beispiel Der Nutzer möchte wissen, wie viele Tickets in Bezug auf einen Service bis Ende eines vergangenen Monats eingegangen sind Wird gefunden, indem der entsprechende Service als Suchattribut ausgewählt wird und als weiteres Suchattribut Erstellt - bis/gleich oder weniger - Datum (+Uhrzeit) angegeben wird.
seit/gleich oder größer	Date DateTime Numerische Werte	Numerische Werte: >= / größer als oder gleich Alle Tickets ab inklusive dem eingegebenen Datum/Uhrzeit werden gefunden. Es ist möglich, nur nach dem Datum oder nach Datum + Uhrzeit zu suchen. . Beispiel Der Nutzer möchte wissen, wie viele Tickets seit Anfang des Monats in dem Team Einkauf angefallen sind Wird gefunden, indem das Team "Einkauf" als Suchattribut ausgewählt wird und als weiteres Suchattribut Erstellt - seit/gleich oder größer - Erster des Monats angegeben wird.
zwischen	Date DateTime Numerische Werte	Alle Tickets zwischen einem eingegebenen Startzeitpunkt und Endzeitpunkt werden gefunden. Es ist möglich, nur nach dem Datum oder nach Datum + Uhrzeit zu suchen. . Beispiel Der Nutzer möchte sich alle Tickets anzeigen lassen, die zwischen Juli und September von einem bestimmten Kunden erstellt wurden. Wird gefunden, indem der entsprechende Kunde als Suchattribut ausgewählt wird und als weiteres Suchattribut Erstellt - zwischen - 1.7. und 31.9. angegeben wird.
innerhalb der letzten	Numerische Werte	Natürliche Zahl + Zeiteinheit Sucht ausgehend von heute bis zu dem angegebenen zurückliegenden Zeitraum. . Beispiel Der Nutzer möchte sich alle Tickets anzeigen lassen, die innerhalb der letzten 24 Stunden von einem bestimmten Kunden erstellt wurden Wird gefunden, indem der entsprechende Kunde als Suchattribut ausgewählt wird und als weiteres Suchattribut Erstellt - innerhalb der letzten - 24 -Stunden angegeben wird.
innerhalb der nächsten	Numerische Werte	Natürliche Zahl + Zeiteinheit . Beispiel Der Nutzer möchte sich alle Tickets von einem bestimmten Kunden anzeigen lassen, die innerhalb der nächsten Woche erledigt sein müssen. Wird gefunden, indem der entsprechende Kunde als Suchattribut ausgewählt wird und als weiteres Suchattribut Plan Ende - innerhalb der nächsten -1 - Woche(n) angegeben wird.
innerhalb	Numerische Werte	Typ + Natürliche Zahl + Zeiteinheit Sucht/Filtert innerhalb zweier relativer Zeitangaben. Fehlt ein Zahlenwert, wird der Filter nicht übernommen. . Beispiel Der Nutzer möchte sich alle Assets anzeigen lassen, deren Garantie innerhalb der nächsten 2 Monate - ausgehend vom nächsten Tag - ablaufen wird. Wird gefunden, indem die Klasse Software als Suchattribut ausgewählt wird und als weiteres Suchattribut Ablaufdatum - innerhalb - der letzten - 1 - Tage - bis - der nächsten - 2 - Monate angegeben wird. Hinweis: Das Datumsfeld muss ggf. manuell in die Klassendefinition implementiert werden (s. auch: Eine Klassendefinition bearbeiten) Der 1. Wert (links) wird mit "gte - greater than equals" gespeichert und sollte stets den kleineren Wert beinhalten bzw. den Typ "der letzten" verwenden. Der 2. Wert (rechts) wird mit "lte - lower than equals" gespeichert. Er sollte stets den größeren Wert beinhalten bzw. den Typ "der nächsten" verwenden. Ist dies nicht der Fall, werden für eine sinnvolle Logik die Werte getauscht. Sind beide Typen gleich: muss bei Typ "der letzten" der 1. Zahlenwert nebst Einheit (links) größer sein. muss bei Typ "der nächsten" der 2. Zahlenwert nebst Einheit (rechts) größer sein. Anderenfalls werden die Werte getauscht.
vor mehr als	Numerische Werte	Natürliche Zahl + Zeiteinheit Sucht in der Vergangenheit, ausgehend von vor -n Tagen. . Beispiel Der Nutzer möchte sich alle Tickets von einem bestimmten Kunden anzeigen lassen, die vor mehr als 10 Tagen erstellt wurden. Wird gefunden, indem der entsprechende Kunde als Suchattribut ausgewählt wird und als weiteres Suchattribut Erstellt - vor mehr als - 10 -Tage(n) angegeben ist.
in mehr als	Numerische Werte	Natürliche Zahl + Zeiteinheit Sucht in der Zukunft, ausgehend von einem Zeitpunkt nach +n Tagen. . Beispiel Der Nutzer möchte sich alle Tickets von einem bestimmten Kunden anzeigen lassen, die erst in mehr als vier Woche erledigt sein müssen. Wird gefunden, indem der entsprechende Kunde als Suchattribut ausgewählt wird und als weiteres Suchattribut Plan Ende - in mehr als - 4 -Woche(n) angegeben ist.
vor weniger als	Numerische Werte	Natürliche Zahl + Zeiteinheit Sucht in Vergangenheit und Zukunft nach der angegebenen Zeitspanne. . Beispiel Der Nutzer möchte sich alle Tickets von einem bestimmten Kunden anzeigen lassen, die vor weniger als 10 Tagen erstellt wurden. Wird gefunden, indem der entsprechende Kunde als Suchattribut ausgewählt wird und als weiteres Suchattribut Erstellt - vor weniger als - 10 - Tage(n). angegeben ist.
in weniger als	Numerische Werte	Natürliche Zahl + Zeiteinheit Sucht in Vergangenheit und Zukunft nach der angegebenen Zeitspanne. . Beispiel Der Nutzer möchte sich alle Tickets von einem bestimmten Kunden anzeigen lassen, die in weniger als 8 Stunden erledigt sein müssen. Wird gefunden, indem der entsprechende Kunde als Suchattribut ausgewählt wird und als weiteres Suchattribut "Plan Ende" & "in weniger als" & "8" & "Stunde(n)".
is empty	Boolescher Wert	Ja/Nein-Auswahl. Prüft auf Leerwerte Ja: Die Suche ist erfolgreich, wenn z. B. das angegebene Dynamische Feld nicht gesetzt ist Nein: Die Suche ist erfolgreich, wenn bspw. im angegebenen Dynamischen Feld ein Wert gesetzt ist.

Verwendung logischer Operatoren

Bei der Kontaktsuche

Unterstützt wird:

Volltextsuche Kontakte in der Komplexsuche
sämtliche Formularfelder "Kontakt zuordnen" innerhalb der Anwendung; diese führen immer eine Kontakt-Volltext-Suche aus

Folgende Sonderzeichen werden unterstützt:

Sonderzeichen	Beschreibung	Beispiel
& bzw. +	Kombinieren Begriffe (UND-Verknüpfung)	Suche nach "Max&Muster" bzw. nach "Max+Muster" sucht nach „Max“ und „Muster“ und findet den Kontakt Max Mustermann
\|	Separiert Begriffe, um alles zu finden, was „entweder das eine oder das andere“ (ODER-Verknüpfung) enthält.	Suche nach "Hark\|Potts" sucht „Hark“ ODER „Potts“ und findet die Kontakte "Bill Potts" und "Jack Harkness"
*	s. Wildcard-Suche	Suche nach "J*Yves" zeigt den Kontakt "Jacque-Yves Cousteau"

Volltextsuche

Für das Attribut "Volltextsuche" der Komplexsuche werden Wildcards auch für den Operator "enthält" unterstützt. Die Suchfelder im oberen Dashboard-Bereich (Kundendashboard, Assetdashboard, Admin/Übersetzungen, Admin/SysConfig) unterstützen ebenfalls Wildcards.

Ticketsuche

Zusätzlich existieren Suchattribute, welche auf der Historie eines Tickets basieren: My Teams (past), Owner (past), Priority (past), Queue (past), State (past), Type (past).

Attribut	Operator	Feldtyp
"Bearbeiter Out Of Office"-Vertretung	enthalten in nicht enthalten in is empty	Suche Multiselect
"Ticket Out Of Office"-Vertretung	enthalten in nicht enthalten in is empty	Suche Multiselect
"Verantwortlicher Out Of Office"-Vertretung	enthalten in nicht enthalten in is empty	Suche Multiselect
Abschlusscode	enthalten in is empty	Multiselect
Anmerkung zur Zufriedenheit	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Arbeitsanweisung	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Artikeltext	ist gleich ungleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Bearbeiter	enthalten in nicht enthalten in	Suche Multiselect
Bearbeiter (Vergangenheit)	enthalten in nicht enthalten in	Suche Multiselect
Bearbeiter Out Of Office	ist gleich	Boolescher Wert
Beobachtender Nutzer	enthalten in nicht enthalten in	Suche Multiselect
Betreff	ist gleich ungleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Betroffene Services	enthalten in is empty	Multiselect
Betroffenes Asset	enthalten in is empty	Suche Multiselect
Bewertung Zufriedenheit	enthalten in is empty	Multiselect
Cc	ist gleich ungleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Defines the state of a password change request	enthalten in is empty	Multiselect
Elterntickets	enthalten in is empty	Suche Multiselect
Erstellt am	vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen innerhalb der letzten innerhalb der nächsten innerhalb vor mehr als in mehr als vor weniger als in weniger als	Date DateTime
Erstellt mit dem Status	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Erstellt mit dem Team	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Erstellt mit dem Typ	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Erstellt mit der Priorität	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Erstellt von	enthalten in	Suche Multiselect
Erstellzeitpunkt des Artikels	vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen innerhalb der letzten innerhalb der nächsten innerhalb vor mehr als in mehr als vor weniger als in weniger als	Date DateTime
FAQ Vorschlag Erstellen	ist gleich ungleich enthalten in nicht enthalten in is empty	Boolescher Wert
FQDN	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Geändert am	vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen innerhalb der letzten innerhalb der nächsten innerhalb vor mehr als in mehr als vor weniger als in weniger als	Date DateTime
Geändert von	enthalten in	Suche Multiselect
Gefahrenübergang	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Geplanter Aufwand (min)	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Geschlossen am	vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen innerhalb der letzten innerhalb der nächsten innerhalb vor mehr als in mehr als vor weniger als in weniger als	Date DateTime
In Kundenportal Anzeigen	ist gleich ungleich	Boolescher Wert
Kanal	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Kindtickets	enthalten in is empty	Suche Multiselect
Kontakt (gesucht wird die ID und der Name)	enthalten in nicht enthalten in	Suche Multiselect
Meine Teams	ist gleich	Boolescher Wert
Meine Teams (Vergangenheit)	ist gleich	Boolescher Wert
Mobile Bearbeitung	enthalten in is empty	Multiselect
Name des Anhangs	ist gleich ungleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Nutzungskontext	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Organisation	enthalten in nicht enthalten in is empty	Suche Multiselect
Plan Beginn	vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen innerhalb der letzten innerhalb der nächsten innerhalb vor mehr als in mehr als vor weniger als in weniger als	Date DateTime
Plan Ende	vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen innerhalb der letzten innerhalb der nächsten innerhalb vor mehr als in mehr als vor weniger als in weniger als	Date DateTime
Priorität (gesucht wird Name oder ID)	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Priorität (Vergangenheit)	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Sendertyp	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Sichtbare Status	enthalten in	Multiselect Die Status in "Open" entsprechen dabei denen, die in der SysConfig in "ViewableStateType" hinterlegt sind und umfassen Tickets, die in irgendeiner Weise noch bearbeitet werden oder auf (autom.) Abschluss warten.
SLA Abweichung	nach/größer als vor/kleiner als	Textfeld
SLA Abweichung (Servicezeit)	nach/größer als vor/kleiner als	Textfeld
SLA Erfüllungszeitpunkt	vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen innerhalb der letzten innerhalb der nächsten innerhalb vor mehr als in mehr als vor weniger als in weniger als	Date DateTime
SLA Kriterium	enthalten in	Multiselect
SLA Kriterium - SLA/Service Vereinbarung	enthalten in	Multiselect
SLA Status	enthalten in	Multiselect
SLA Verletzung	ist gleich	Boolescher Wert
SLA Zielzeitpunkt	vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen innerhalb der letzten innerhalb der nächsten innerhalb vor mehr als in mehr als vor weniger als in weniger als	Date DateTime
SLA/Service Vereinbarung	enthalten in	Multiselect
Sperrstatus (gesucht wird die ID)	ist gleich	Boolescher Wert
Status (gesucht wird die ID)	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Status (Vergangenheit)	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Statustyp (gesucht wird Name oder ID)	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Systemadresse	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Systemalias	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Systemhost	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Systemservice	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Systemstatus	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Team* (gesucht wird Name oder ID)	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Team (Vergangenheit)	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Ticket anonymisieren	enthalten in is empty	Multiselect
Ticket#	ist gleich ungleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
TicketID	ist gleich ungleich vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen	Numerische Werte
Titel*	ist gleich ungleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
To	ist gleich ungleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Token	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Token Expiry Time	vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen innerhalb der letzten innerhalb der nächsten innerhalb vor mehr als in mehr als vor weniger als in weniger als	Date DateTime
Typ (gesucht wird die ID)	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Typ (Vergangenheit)	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
User ID	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Verantwortlicher (gesucht wird die ID)	enthalten in nicht enthalten in	Suche Multiselect
Verantwortlicher Out Of Office	ist gleich	Boolescher Wert
Verwandte Tickets	enthalten in is empty	Suche Multiselect
Volltext*	Wildcard-Suche	Textfeld
Von	ist gleich ungleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Warten bis	vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen innerhalb der letzten innerhalb der nächsten innerhalb vor mehr als in mehr als vor weniger als in weniger als	Date DateTime
Zusammenfassen zu Ticket	enthalten in is empty	Suche Multiselect
Zeitbuchung	ist gleich ungleich vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen	Textfeld
Dynamisches Feld Typ "Text"	ist gleich ungleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Dynamisches Feld Typ "TextArea"	ist gleich ungleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Dynamisches Feld Typ "Date"	ist gleich ungleich vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen	Date
Dynamisches Feld Typ "DateTime"	ist gleich ungleich vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen	DateTime
Dynamisches Feld Typ "Selection"	enthalten in	Multiselect
Dynamisches Feld Typ "AssetReference"	enthalten in	Suche Multiselect
Dynamisches Feld Typ "TicketReference"	enthalten in	Suche Multiselect

Asset Suche

Allgemein

Attribut	Operator	Feldtyp
Volltext*	Wildcard-Suche	Textfeld
Name*	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche	Textfeld
A# *	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche	Textfeld
Geändert am	vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen innerhalb der letzten innerhalb der nächsten innerhalb vor mehr als in mehr als vor weniger als in weniger als	Date DateTime
Vorhergehende Version einschließen	ist gleich	Boolescher Wert
Klasse*	enthalten in	Multiselect
Aktueller Verwendungsstatus*	enthalten in	Multiselect
Aktueller Vorfallstatus*	enthalten in	Multiselect
Deployment state type	enthalten in nicht enthalten in	Multiselect
Geändert von	enthalten in	Multiselect

General Catalog Typen

Attribut	Operator	Feldtyp
CIClassReference	enthalten in	Multiselect
Organisation	enthalten in	Multiselect
Contact	enthalten in	Multiselect
Date	ist gleich ungleich vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen	DateTime
DateTime	ist gleich ungleich vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen	DateTime
GeneralCatalog	enthalten in	Multiselect
TextArea	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche	Textfeld
Text	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche	Textfeld

Organisationssuche

Attribut	Operator	Feldtyp
Volltext*	Wildcard-Suche	Textfeld
Name*	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
KNR*	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Gültigkeit	enthalten in	Multiselect
Land	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Pattern	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
PLZ	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche	Textfeld
Stadt	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche	Textfeld
Straße	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Typ	enthalten in is empty	Multiselect
URL	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld

Kontaktsuche

Attribut	Operator	Feldtyp
Volltext*	Wildcard-Suche	Textfeld
Vorname*	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Nachname*	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
E-Mail*	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Nutzername*	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Fax	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Gültigkeit	enthalten in	Multiselect
Land	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Mobil	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Organisation	enthalten in	Suche Multiselect
PLZ	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Quelle	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche is empty	Textfeld
Stadt	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Straße	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld
Telefon	ist gleich enthält beginnt mit endet mit Wildcard-Suche	Textfeld

FAQ Suche

Attribut	Operator	Feldtyp
Volltext*	Wildcard-Suche	Textfeld
Titel*	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche	Textfeld
Kategorie*	enthalten in	Multiselect
Gültigkeit*	enthalten in	Multiselect
FAQ#	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche	Textfeld
Im Kundenportal anzeigen	ist gleich	Boolescher Wert
Symptom	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche	Textfeld
Ursache	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche	Textfeld
Lösung	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche	Textfeld
Kommentar	enthält beginnt mit endet mit ist gleich Wildcard-Suche	Textfeld
Erstellt am	vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen innerhalb der letzten innerhalb der nächsten innerhalb vor mehr als in mehr als vor weniger als in weniger als	Date DateTime
Geändert am	vor/kleiner als nach/größer als bis/gleich oder weniger seit/gleich oder größer zwischen innerhalb der letzten innerhalb der nächsten innerhalb vor mehr als in mehr als vor weniger als in weniger als	Date DateTime
Sprache	enthalten in	Multiselect
Schlagworte	enthalten in	Multiselect
Erstellt von	enthalten in	Multiselect
Geändert von	enthalten in	Multiselect
Zusammenhängende Tickets	enthalten in is empty	Multiselect
Relevante Assets	enthalten in	Multiselect

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