Job-Typen
In der Konfiguration von Jobs müssen Sie einen Job Typ angeben. Damit legen Sie fest, auf welches Objekt der Job angewendet wird.
Asset
Der Job-Typ "Asset" bietet Ihnen die Möglichkeit, Jobs auf Assets anzulegen.
Sie können diesen Job-Typ bspw. nutzen, um die von KIX vergebenen Asset-Nummern nach dem Import von Assets an den eigenen Nummernkreis anzupassen.
Berichte
Mithilfe des Job-Typs "Berichte" können Sie automatisiert Berichte generieren und anschließend bspw. in einem neuen Ticket versenden. Die Berichte basieren auf der in der Konfiguration angegebenen Berichtsdefinition.
Hinweis
Die Statistiken im Home Dashboard werten nur Berichte im Ausgabeformat CSV oder JSON aus.
KIX Pro bietet die Möglichkeit, Berichte in verschiedenen Ausgabeformaten wie CSV, JSON, HTML, Excel (XLSX), AtomFeed, XML und PDF zu erstellen. Es ist damit möglich, diese Berichte in andere (externe) Systeme einzulesen und weiterzuverarbeiten.
KIX Pro bietet zudem zusätzliche MacroActions, um den Inhalt eines automatisierten Berichts zu extrahieren und direkt im Nachrichtentext eines Tickets zu versenden (s. auch: Berichte automatisiert erstellen)
Die Grundfunktionen zum Erstellen von Berichtsdefinitionen und Berichten sowie zum automatisierten Versand eines Berichts als Ticketanhang finden Sie unter Berichtswesen.
Kontakt
Der Job-Typ "Kontakt" wird auf Kontakte angewandt.
Diesen Job Typ können Sie bspw. nutzen, um ein neues Ticket zu erstellen, sobald ein bestimmtes Datum am Kontakt erreicht ist (z. B. Start eines Offboarding-Prozesses bei Ausscheiden eines Mitarbeiters).
Synchronisation
Der Job Typ "Synchronisation" führt einfache Synchronisations-Jobs aus und kann verwendet werden, wenn kein tatsächliches Objekt (z. B. Ticket) verfügbar ist.
Nutzer von KIX Pro können mithilfe des Job-Typs "Synchronisation" sowohl die Nutzer- als auch die Kontaktdaten aus LDAP/AD-Verzeichnissen mit KIX synchronisieren. Hierbei holt KIX sich die Daten aus den angegebenen Verzeichnissen, legt sie in KIX ab und synchronisiert diese über einen zeitbasierten Job. Wie die Einrichtung des Jobs erfolgt, können Sie unter ??? nachlesen.
Nutzer des Add-ons KIX Connect bzw. den darauf basierenden Plug-ins können hierüber weitere Systeme anbinden, um Assets, Kontakte oder auch Ticketdaten abzurufen bzw. zu synchronisieren.
Ticket
Mit dem Job-Typ "Ticket" können Sie Jobs auf Tickets und deren Artikel anlegen, z. B.:
Leeren des Junkordners
Verschieben von Tickets in ausgewählt Teams
u.v.a.m.