IDs von Objekten ermitteln
Bei der Konfiguration von KIX werden Sie die ID von Objekten (Ticket, Asset, Organisation, Kontakt etc.) benötigen. Beispielsweise in Platzhaltern, bei der Konfiguration von Rollen oder, um direkt auf ein ganz bestimmtes Objekt zu referenzieren. Die IDs können Sie auf unterschiedlichen Wegen ermitteln:
ID über die URL der Adresszeile ermitteln
Jeder geöffnete Tab, jede Ansicht, jede Suche usw. hat eine eindeutige URL. Sie enthält sowohl den Objekttyp des jeweils geöffneten Objekts (z. B. organisations) als auch dessen ID (z. B.1). Somit kann durch Aufruf der URL mit Angabe der ID jedes Objekt direkt aufgerufen werden. Zum Beispiel Aufruf der Organisation mit der ID "1": http://your.agentenportal.kix.cloud/organisations/1.
Sie können die URL auch nutzen, um die aktuelle Ansicht in einem anderen Kontext oder durch andere Dienste aufzurufen.
Abb.: Objekt-ID in der Adresszeile des Browsers
ID in der Fußzeile des Browsers ablesen
Sie können die ID eines Objektes in der Fußzeile des Browsers ablesen, bspw. um die ID der Priorität zu ermitteln. Dies funktioniert mit jedem Objekt und in allen Übersichten.
Navigieren Sie zur Übersicht des gewünschten Objekts (z. B. oder r oder usw. )
Führen Sie den Mauszeiger über den Namen des gewünschten Eintrags.
Lesen Sie die ID in der Fußzeile des Browsers ab. Die ID ist der letzte Parameter (letzte Zahl).
Abb.: Die Objekt-ID in der Fußzeile des Browsers