Voraussetzungen für die Migration
Aktuelles KIX 17-System (Version 17.14.0 - oder höher)
aktivierter Pre-Shared Key Modus in KIX 17
Für die korrekte Migration von SLA-Zeiten (Ziel- und Erfüllungszeit) ist als Quellsystem KIX 17 ab Version 22 erforderlich. Anderenfalls werden nur die SLA-Stammdaten übertragen, die Zeiten jedoch nicht.