Voraussetzungen für die Migration

Aktuelles KIX 17-System (Version 17.14.0 - oder höher)

aktivierter Pre-Shared Key Modus in KIX 17

Für die korrekte Migration von SLA-Zeiten (Ziel- und Erfüllungszeit) ist als Quellsystem KIX 17 ab Version 22 erforderlich. Anderenfalls werden nur die SLA-Stammdaten übertragen, die Zeiten jedoch nicht.