Hinweise für Exchange/Office 365 Server
Bei der Verwendung eines Exchange/Office 365 Servers muss am E-Mailkonto (abholender Benutzer) eine Lizenz hinterlegt sein, damit die Dienste IMAP und SMTP zur Verfügung stehen.
Die für die Einrichtung der EMail- Kommunikation in KIX benötigten Daten können den Einstellungen des Benutzers entnommen werden.
Melden Sie sich mit dem E-Mailkonto am Server an.
Rufen Sie die Einstellungen auf (Options > Mail Accounts > POP and IMAP).
Notieren Sie sich die für die Einrichtung benötigten Informationen und hinterlegen Sie diese Informationen im Posteingang und im Postausgang von KIX.
Sind keine Daten vorhanden, weil bspw. die Lizenz fehlt, ist dies mit "Not available" gekennzeichnet. Aktivieren Sie in diesem Fall die Dienste erneut.
Abb.: IMAP ist aktiv, SMTP jedoch nicht
Fehlt die Lizenz, liefert KIX folgendes Fehlerbild:
Posteingang: Nach dem Abruf der E-Mails meldet KIX eine erfolgreiche Abholung; die E-Mails kommen jedoch nicht in KIX an und verbleiben im Postfach des Servers.
Postausgang: Fehlermeldung beim Versenden einer E-Mail:
[Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate][699] Impossible to send message to: empfaenger@company.de (Error: SMTP authentication failed: 5505.2.1 Mailbox cannot be accessed [AM6P194CA0084.EURP194.PROD.OUTLOOK.COM] !).