GUI Konfiguration in KIX Pro
Administratoren von KIX Pro können die Benutzeroberfläche des Agentenportals und des Self Service Portals komfortabel im Menü anpassen. Die für die GUI-Konfiguration relevanten SysConfig-Schlüssel sind getrennt nach Agentenportal und Self Service Portal übersichtlich in einem Explorer 
aufgeführt.
Hier finden Sie zudem einen integrierten JSON-Editor, in dem Sie die SysConfig-Schlüssel direkt bearbeiten können 
. Das Kopieren des Wertes in einen externen JSON-Editor kann somit entfallen.
Zudem wird der Default-Wert des Konfigurationsschlüssels parallel angezeigt, was den Vergleich zwischen Änderung und Original erleichtert 
.
Hinweis
Der Explorer enthält nur die Konfigurationsschlüssel, welche für die Anpassung der Benutzeroberfläche im Agentenportal relevant sind. Alle weiteren Konfigurationsschlüssel werden im Menü konfiguriert.
Die Integration Dynamischer Felder in KIX Pro erfolgt bequem durch Auswahl des jeweiligen Feldes in der Konfiguration einer Ticketvorlage oder Aktion.
Abb.: Übersicht Menü GUI Konfiguration in KIX Pro
Der Explorer
Der Explorer enthält die für die Benutzeroberfläche des Agentenportals relevanten Konfigurationen. Die Baumstruktur entspricht der Konfigurationshierarchie, welche der GUI-Konfiguration zugrunde liegt.
Die Wurzeln im Konfigurationen-Baum sind:
Context
Beinhaltet alle Konfigurationen, die einem Kontext zugeordnet sind
Z. B.: Dashboards, Detailseiten, Dialoge etc.
Form
Beinhaltet alle Konfigurationen, die einem Formular zugeordnet sind
Z. B.: Dialoge Neues Ticket, Ticket bearbeiten, etc.
Other Configurations
Beinhaltet alle Konfigurationen, welche in keinem Kontext oder Form referenziert sind
Z. B.: Status des Setup-Assistenten.
Mittels Suchfeld oberhalb des Explorers kann der Baum gefiltert werden. Die Suche basiert auf einer Volltextsuche ohne Wildcards (*). Die Eingabe von "tic" findet sowohl Article als auch Tickets.
Jedem Knoten im Baum sind die Metadaten der Konfiguration (z. B. ID, Name, Typ, etc.) hinterlegt, sodass danach gefiltert werden kann ( z. B. FormField filtert alle FormField-Konfigurationen).
Die Suche nach modified findet alle Schlüssel, deren Konfiguration geändert wurde. Modifizierte Konfigurationen werden mit einem in Klammern gesetzten modified gekennzeichnet.
Der JSON-Editor
Nach Klick auf einen Konfigurationszweig im Explorer, wird dessen Wert im integrierten JSON-Editor angezeigt und kann dort bearbeitet werden. Die Werte und Parameter werden auf die gleiche Weise bearbeitet wie in den SysConfig-Schlüsseln, jedoch ohne, dass der Wert des Schlüssels in einen externen JSON-Editor kopiert werden muss.
Hinweis
Klicken Sie nach dem Speichern Ihrer Änderungen am Konfigurationsschlüssel auf .
Erst danach wird der Frontendcache neu erstellt und der Konfigurationsbaum neu erstellt.
Die linke Seite des Editors enthält die aktuelle Konfiguration des gewählten Schlüssels zur Ansicht und Bearbeitung.
Die rechte Seite des Editors enthält die initiale Konfiguration des Schlüssels zum Vergleich. Sie kann bei Bedarf mit Klick auf eingeblendet werden. Zum Ausblenden klicken Sie auf .
Mit Klick auf die Schaltfläche können Sie die Konfiguration wieder auf den Standardwert zurücksetzen. Diese Änderung müssen Sie anschließend speichern.
Achtung
Auch wenn KIX Ihnen die Möglichkeit bietet, einen Schlüssel wieder auf den Ausgangswert zurückzusetzen, bitten wir Sie, alle Änderungen mit Bedacht vorzunehmen, da Sie hierbei direkt in das System eingreifen!
In der Kopfzeile des Editors finden Sie Schaltflächen, mit denen Sie die Ansicht im Editor individuell anpassen und filtern können.
Zur besseren Lesbarkeit wird der JSON-String mit Einrückungen, Zeilenvorschüben und Syntax-Highlighting dargestellt.
Die Konfigurationen werden mittels JSON-Schema validiert und entsprechende Warnungen und Fehler im Editor angezeigt. Führen Sie den Mauszeiger über das gelbe Ausführungszeichen, um Informationen zum Fehler zu erhalten.
Abb.: Fehlerhinweis im JSON-Editor