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Konsole

Im Menü System > Konsole finden Sie eine grafische Benutzeroberfläche zur Ausführung von von Systembefehlen auf Kommandozeilenebene. Hier können Sie aus vordefinierten Kommandos auswählen und diese ausführen.

Mittels der Konsole können Sie bspw. komplette Datenpakete importieren, anlegen und sichern sowie die Migration KIX 17 zu KIX 18 durchführen.

Achtung

Ein einmal gestartetes Konsole-Kommando wird zwingend ausgeführt! Es kann weder abgebrochen noch rückgängig gemacht werden.

Über die Konsole ausgeführte Kommandos sind ein grundlegender Eingriff in den Kernbereich von KIX. Die Konsole ist somit vorwiegend unserem Support vorbehalten oder nur sehr versierten Administratoren.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Konsole nur mit ausreichenden Kenntnissen und mit Bedacht nutzen sollten. Anderenfalls können schwerwiegende Systemfehler bis hin zum Systemversagen die Folge sein.

Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Wir helfen Ihnen gern.

aufbau-konsole.png

Abb.: Aufbau der Konsole

  • 1.png Befehlsauswahl

    Auswahl des auszuführenden Konsole-Kommandos

    kommando.png

  • 2.png Hilfe-Button

    Klicken Sie auf den Hilfebutton, um Informationen angezeigt zu bekommen.

    Alternativ können Sie auch den Befehl help ausführen.

    Wenn kein Kommando ausgewählt ist, werden im Infobereich alle Kommandos angezeigt, die möglich sind.

    Wenn ein Kommando ausgewählt ist, werden im Infobereich die Argumente und Parameter zum gewählten Kommando angezeigt.

    help.png
    befehlsauswahl.png

  • 3.png Befehlseingabe

    Tragen Sie hier das auszuführende Kommando ein.

    Klicken Sie danach auf Ausführen, um die Ausführung des Kommandos zu starten.

    Im Infobereich wird das Ergebnis der Ausführung angezeigt

    Tipp

    Das Konsolen-Kommando Console::Command::List liefert Ihnen eine Auflistung aller Konsolenbefehle inkl. Erläuterung.

    befehl.png

  • 4.png Info-Bereich

    Anzeigebereich für mögliche Kommandos und Parameter sowie für das Ergebnis der Ausführung

    infobereich.png

  • 5.png Schaltfläche Ausführen

    Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Ausführung des Kommandos zu starten.

Konsolenbefehle

Nachfolgend eine Auswahl häufig verwendeter Konsolenbefehle:

Console::Command::List

Auflistung aller Konsolenbefehle

Console::Command::Maint::Cache::Delete

Cache Bereinigung

Console::Command::Maint::Automation::DeleteNotReferencedMacros

Löscht nicht verwendete Macros.

Es werden alle Macros gelöscht, die von keiner Pre- und Post-Action (in Jobs/Aktionen) referenziert sind und die keine Sub-Macros von anderen Macros sind.

Einzelne Mcros können vom Löschen ausgeschlossen werden. Geben Sie dazu (ggf. mehrfach) den Parameter ignore-macro-id an.

Console::Command::Admin::SupportData::Collect

Anzeige von Support-Informationen

Verwendung siehe: Anzeige von Support-Informationen

Console::Command::Maint::Service::UpdateServiceCatalog

Baut im Backend die Baumstruktur der im System angelegen Services neu auf.

Bspw. nachdem ein neues Asset der Klasse Service angelegt wurde und der Service-Baum im Backend neu aufbereitet werden soll (sofern das nicht vom System bereits automatisch erfolgte).

Console::Command::Maint::Ticket::EscalationCheck

Aktualisiert die Eskalationszeiten am Ticket.

Relevant für die Berechnung der SLA-Zeiten.

Die Aktualisierung der Zeiten am Ticket erfolgt in festgelegten Zeitabständen. Nach Wechsel/Änderung des SLA oder nach Änderung der Zeit in einem Dynamischen Feld kann es daher vorkommen, dass die Darstellung am Ticket nicht sofort korrekt angezeigt wird. Mit diesem Befehl können Sie die Zeiten manuell aktualisieren.

In diesem Abschnitt: