Generieren von Ticketnummern
Beim Anlegen eines neuen Tickets generiert KIX automatisch eine neue Ticketnummer. Sie können die Formatierung der Ticketnummern festlegen, indem Sie die entsprechenden SysConfig-Schlüssel im Menü System > SysConfig bearbeiten.
Hinweis
Die SysConfig-Schlüssel können nicht auf (temporär) ungültig gesetzt werden.
Definiert, welches Modul für das Generieren der Ticketnummern verwendet wird.
DateChecksum: Fügt den Zähler als Prüfsumme nach dem Datum und der SystemID ein. Die Prüfsumme rotiert täglich.
Date: Generiert die Ticketnummer aus dem aktuellen Datum, der SystemID und dem Zähler.
AutoIncrement: Erhöht den Zähler fortlaufend.Die SystemID und der Zähler werden im Format "SystemID.Zähler" dargestellt.
Random: Erzeugt zufällige Ticketnummern im Format "SystemID.Random"
Überprüft die SystemID bei der Erkennung von Ticketnummern in Rückfragen.
Default: 1
Verwenden Sie "0", wenn die SystemID nach der Verwendung des Systems geändert wurde.
Aktiviert MinCounterSize für den Ticketzähler, wenn "Date" oder "DateChecksum" als TicketNumberGenerator ausgewählt ist.
Aktiviert (default): 1
Deaktiviert: 0
Legt die minimale Ticketzählergröße fest, wenn "AutoIncrement", "Date" oder "DateChecksum" als TicketNumberGenerator ausgewählt wurde.
Default: 5 (der Zähler beginnt bei 00001, z. B. 2022113017000011)
Beispiel: 3 (der Zähler beginnt bei 001, z. B. 20221130170011)