Kalender Konfiguration
SysConfig-Einstellungen für Kalender
Die Konfiguration der Kalender erfolgt im Menü . Initial werden 9 Kalender pro Kalendertyp ausgeliefert (Bezeichnung: Calendar1-9). Tragen Sie dazu den Suchbegriff *calendar* ins Suchfeld ein.
Systemweiter Default-Wert
Legt wiederkehrend freie Tage systemweit fest (Feiertage).
Legt wiederkehrend freie Tage (gesetzliche Feiertage) für den entsprechenden Kalender fest.
Initial werden in allen Kalendern die in Deutschland und Österreich geltenden einheitlichen Feiertage ausgeliefert:
Silvester / New Years Eve
Neujahr / New Year
Maifeiertag / Labour Day
Heiligabend / Christmas Eve
1. Weihnachtsfeiertag / Christmas Day
2. Weihnachtsfeiertag / St. Stephens Day
Beispielkonfiguration:
[{
"Day":"1",
"Month":"1",
"Translatable":"1",
"content":"New Year's Day"
},
{
"Day":"24",
"Month":"12",
"Translatable":"1",
"content":"Christmas Eve"
},
{
"Day":"25",
"Month":"12",
"Translatable":"1",
"content":"First Christmas Day"
}]Wert im Schlüssel bitte nicht ändern!
Beweglicher Feiertag
Bewegliche Feiertage werden automatisiert für jedes Kalenderjahr ermittelt und entsprechend der für diesen Tag konfigurierten Arbeitszeit betrachtet. Üblicherweise ganztägig keine Arbeitszeit.
Ein aktivierter Feiertag wird für den jeweiligen Kalender bei allen relevanten Berechnungen, insbes. SLA-Eskalationen, berücksichtigt. Das heißt, Tickets eskalieren nicht an Feiertagen, SLA-Zeiten werden ausgesetzt.
Folgende bewegliche Feiertage sind aktiv (gültig)
Ostermontag / Easter Monday
Christi Himmelfahrt / Ascension Day
Pfingstmontag / Whit Monday
Folgende bewegliche Feiertage sind initial inaktiv (ungültig). Sie können bei Bedarf aktiviert werden:
Fronleichnam / Corpus Christi
Gründonnerstag / Maundy Thursday
Karfreitag / Good Friday
Buß- und Bettag /Repentance Prayer
Systemweiter Default-Wert
Legt einmalige freie Tage systemweit fest.
Legt einmalige freie Tage für den Kalender fest.
Kann verwendet werden, wenn für einen bestimmten Tag Betriebsruhe festgelegt ist (z. B. Brückentag)
Beispielkonfiguration:
[{
"Day":"5",
"Month":"19",
"Year":"2023",
"content":"Brückentag"
}]Systemweiter Default-Wert.
Definiert die Tage und Zeiten, die als Geschäftszeiten zählen.
Legt die täglichen Arbeitszeiten für den Kalender fest.
Sie können auch die Bezeichnung des im SysConfig-Schlüssel unter content definierten Ferientag angeben (z. B. "Brückentag").
Es können mehrere Zeitintervalle pro Tag durch Komma getrennt angegeben werden, um feste Pausenzeiten zu hinterlegen.
Hinweis:Die Schlüssel für Geschäftszeit werden in der folgenden Reihenfolge betrachtet:
TimeVacationDaysOneTime
TimeVacationDays
Day of Week
Wenn ein Tag als "Feiertag" hinterlegt ist, und es keinen Zeiteintrag für diesen Tag gibt, werden keine Geschäftszeiten für diesen Tag betrachtet.
Legt die täglichen Arbeitszeiten für den Kalender fest. Angaben als Schlüssel-Wert-Paar:
Schlüssel: Wochentag (Mo|Di|Wed|Thu|Fri|Sat|Sun)
Alternativ können Sie auf die Bezeichnung des im SysConfig-Schlüssel unter
contentangegebenen Ferientag referenzieren (z. B. "Brückentag").Wert: Datum/Zeit
Format: HH:MM-HH:MM[,HH:MM-HH:MM]
Minutengenaue Angaben sind möglich.
Es können mehrere Zeit-Intervalle pro Tag durch Komma getrennt angegeben werden, um feste Pausenzeiten zu hinterlegen.
Beispielkonfiguration:
{
"Fri":"8:00-21:00",
"Mon":"8:00-21:00",
"Thu":"8:00-21:00",
"Tue":"8:00-21:00",
"Wed":"8:00-21:00"
}Hinweise:
Der für die Arbeitszeit verwendete Schlüssel wird in folgender Reihenfolge gewählt:
TimeVacationDaysOneTime
TimeVacationDays
Day of Week
Handelt es sich um einen Urlaubstag und für den Schlüssel existiert kein Eintrag, so gibt es keine Arbeitszeit für diesen Tag.
Gibt es keine gültige Definition oder ist die Konfiguration deaktiviert, so wird die Standardfunktion von KIX verwendet.
Systemweiter Default-Wert.
Legt die Zeitzone systemweit fest.
Legt den Namen der für den Kalender zu verwendenden Zeitzone fest (z. B.: local)
Wird verwendet, um den Versatz für Zeitzonen mit Sommerzeit zu berechnen. Erfordert ein System mit UTC als Systemzeit.
Legt den Namen für den Kalender fest (z. B.: Calender Name 4).