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Tickets farblich hervorheben

Konfigurationsschlüssel

ticket-module-configuration

Sie können die Tickets in Ticketlisten anhand ihres Status farblich hervorheben. Die Konfiguration wird auf die Tabellenzeilen in allen Ticketlisten (Home-Dashboard, Ticket-Dashboard, komplexe Suche, etc.) angewendet.

Ticketfarben_in_Ticketlisten.png

Abb.: Tickets mit Warten-Status sind blau hervorgehoben

  1. Navigieren Sie dazu zum SysConfig-Schlüssel ticket-module-configuration.

  2. Hinterlegen Sie im Abschnitt ticketColors die CSS-Stile für die einzelnen Status

  3. Speichern Sie Ihre Änderungen abschließend mit Speichern.

  4. Klicken Sie im Header der SysConfig auf Lade Frontend-Konfigurationen neu, um die Ansicht im Frontend zu aktualisieren.

"ticketColors": {
   "stateTypes": {
      "open": null,
      "new": null,
      "closed": "color:#9e9e9e;",
      "pending reminder": "background-color:#0a7cb3 !important;",
      "pending reminder reached": "background-color:#e31e24 !important;",
      "pending auto": "background-color:#0a7cb3!important; color:#ffffff;",
      "pending auto reached": "background-color:#e31e24 !important;",
      "removed": "color:#9e9e9e;",
      "merged": "color:#9e9e9e;"
    },
   "states": {
      "new": "font-style:italic;"
   },
   "flags": {
      "unseen": "font-weight:bold;"
    }
}

Hinweis

Bei Verwendung wird zunächst der Statustyp (stateTypes) des Tickets überprüft und die entsprechenden Stile werden hinzugefügt. Anschließend wird der konkrete Status des Tickets (states) überprüft und die entsprechenden Stile werden hinzugefügt. So können Sie das Styling der Statustypen für bestimmte Status überschreiben.

Parameter

Beschreibung

stateTypes

CSS-Styling der Tabellenzeilen basierend auf dem Statustyp.

Jeder Status (neu, offen, ausstehend*** usw.) kann separat konfiguriert werden. Verwenden Sie eine gültige CSS-Syntax.

Sollte eine Konfiguration nicht greifen, können Sie die angegebene Eigenschaft mit dem Parameter !important erzwingen. Dies kann bei den Hintergrundfarben von Tabellenzeilen notwendig sein, um deren spezifische CSS-Spezifikationen zu überschreiben.

Weitere Informationen: https:// www.w3schools.com/css/css_important.asp

...reached

Postfix für abgelaufene Wartezeiten

Alle Statusarten und Status vom Typ "pending***" können mit dem Postfix "reached" ergänzt werden, um das Styling für eine abgelaufene Wartezeit zu konfigurieren.

states

CSS-Styling der Tabellenzeilen basierend auf einem bestimmten Status.

Kann genutzt werden, um die unter stateTypes angegebenen Werte gezielt zu überschreiben.

flags

CSS-Styling der Tabellenzeilen basierend auf den Ticket-Flags.

  • unseen - für ungelesene Tickets

In diesem Abschnitt: