Eine Aktion duplizieren
Navigieren Sie im Explorer des Admin Moduls zu → .
Im Contentbereich wird eine Tabelle geöffnet, die alle im System angelegten Aktionen auflistet.
Markieren Sie die zu duplizierende Aktion mit einem Häkchen (Mehrfachauswahl möglich).
Klicken Sie in der Tabelle auf .
Es wird ein eigenständiges Duplikat der gewählten Aktion angelegt und geöffnet.
Die Konfiguration des Duplikats entspricht seiner Quelle. Sie können die Konfiguration des Duplikats nach Bedarf ändern.
Der Name des Duplikats lautet standardmäßig Kopie von [Name der Aktion]. Sie können diesen Namen beibehalten oder das Duplikat anders benennen.
Ändern Sie die Angaben im Duplikat nach Erfordernis und übernehmen Sie die Änderungen mit .
Das Duplikat steht nun gemäß seiner Konfiguration in den Ticketdetails zur Verfügung.