Das Berichte Dashboard
Die Übersicht im Modul enthält eine Übersicht der im System angelegten Berichtsdefinitionen sowie eine Liste der bereits erzeugten Berichte für den Download.
Abb.: Übersicht der Berichtsdefinitionen und der Berichte
Die Übersicht listet alle im System angelegten Berichtsdefinitionen auf. Sie beinhaltet neben allgemeinen Informationen auch die Möglichkeit, den Bericht zu erstellen (Klick auf ).
Jeder Nutzer sieht nur die gültigen Berichtsdefinitionen entsprechend seiner Berechtigungen.
Spalte | Beschreibung |
|---|---|
Name | Name der Berichtsdefinition Klicken Sie auf den Namen oder auf die Zeile, um die Berichtsdefinition zu bearbeiten. |
Datenquelle | Die in der Berichtsdefinition angegebene Datenquelle Aktuell nur GenericSQL möglich |
Kommentar | Optionaler Kommentar, sofern angegeben |
Periodisch | Kennzeichnung, ob der Bericht periodisch erstellt wird. Periodische Berichte werden durch den mit KIX ausgelieferten Job Periodic Reports alle 15 Minuten erzeugt. Dieser Wert kann geändert werden. |
Gültigkeit | Kennzeichnung der Gültigkeit Berichte können nur von "gültigen" Berichtsdefinitionen erstellt werden. |
Verfügbare Ausgabeformate | Anzeige möglicher Datenformate in denen der Bericht erstellt werden kann. Die möglichen Datenformate können in der Berichtsdefinition festgelegt und konfiguriert werden. Folgende Datenformate sind möglich:
|
Bericht erstellen | Klicken Sie auf den Link, um den Bericht auf Basis seiner Konfiguration zu erstellen. Es wird ein Dialog geöffnet, in welchem die Berichtsparameter konkretisiert werden können. Welche Berichtsparameter im Dialog zur Verfügung stehen, ist in der Berichtsdefinition festgelegt. Der erstellte Bericht steht anschließend in der Übersicht Berichte (untere Tabelle) zum Download bereit. |
Anzahl | Angabe x/y: Anzahl der erzeugten Berichte (x) von Anzahl der vorzuhaltenden Berichte (y) Die Anzahl der vorzuhaltenden der Berichte wird in der Berichtsdefinition festgelegt. |
Geändert am | Datum der letzten Änderung an der Berichtsdefinition |
Geändert von | Nutzer, welcher die letzte Änderung an der Berichtsdefinition vorgenommen hat. |
Die Übersicht listet die im System vorhandenen Berichte auf. Angezeigt werden die Berichte der mit einem Häkchen ausgewählten Berichtsdefinitionen. Gelöschte Berichte sind nicht mehr existent und werden nicht aufgeführt.
Parameter | Beschreibung |
|---|---|
Reportdefinition | Name der Berichtsdefinition, auf deren Basis der Bericht erzeugt wurde. |
Erstellt am | Erstelldatum des Berichts |
Erstellt von | Nutzer, welcher den Bericht erstellte |
Ergebnis herunterladen | Ausgabeformate, in denen der Bericht erstellt wurde. Klicken Sie auf ein Ausgabeformat, um den Bericht in diesem Format herunterzuladen. |
Hinweis
Es muss sichergestellt sein, dass der Berichtsersteller mindestens Lese-Berechtigungen auf die im Bericht anzugebenden Parameter (Objekte) besitzt.
Das heißt: Um bspw. den Bericht Asset Tickets Closed in Date Range zu erstellen, benötigt der Berichtersteller mindestens auch Lese- Berechtigungen auf Tickets, Organisationen und Assets.
KIX wird mit einer Vielzahl vorkonfigurierter Berichtsdefinitionen für Standardberichte ausgeliefert. Diese können Sie bei Bedarf nachkonfigurieren und als Orientierungshilfe für das Erstellen eigener Berichtsdefinitionen nutzen.
Ein Teil dieser Berichtsdefinitionen bildet die Grundlage für die Statistiken im Home Dashboard.
Hinweis: Die Bezeichnungen der initialen Berichtsdefinitionen sind in Englisch. Es handelt sich hierbei um aus dem System gezogene Daten, die nicht übersetzt werden.
Bericht Name | Beschreibung |
|---|---|
Tickets Closed in Date Range | Auflistung der geschlossenen Tickets ausgewählter Organisationen innerhalb des gewählten Zeitraums, sortiert nach Name/ Bezeichnung des Tickettyps und der Ticketnummer. Der Zeitraum und die Organisationen können beim Erstellen des Berichts im Dialog ausgewählt werden. |
Tickets Created in Date Range | Auflistung der erstellten Tickets ausgewählter Organisationen innerhalb des gewählten Zeitraums, sortiert nach Name/ Bezeichnung des Tickettyps und der Ticketnummer. Der Zeitraum und die Organisationen können beim Erstellen des Berichts im Dialog ausgewählt werden. |
Number of open tickets by priority | Anzahl offener Tickets je Priorität Der Bericht ist die Grundlage für die Statistik im Home Dashboard, welche vom System automatisch erstellt wird (initialer Job Periodic Reports ). WichtigÄndern Sie in der Konfiguration nicht das Ausgabeformat! Die Statistiken werten nur Berichte im CSV oder JSON-Format aus. |
Number of open tickets by state | Anzahl offener Tickets je Status Der Bericht ist die Grundlage für die Statistik im Home Dashboard, welche vom System automatisch erstellt wird (initialer Job Periodic Reports ). WichtigÄndern Sie in der Konfiguration nicht das Ausgabeformat! Die Statistiken werten nur Berichte im CSV oder JSON-Format aus. |
Number of open tickets by statetype | Anzahl offene Tickets je Statustyp Der Bericht ist die Grundlage für die Statistik im Home Dashboard, welche vom System automatisch erstellt wird (initialer Job Periodic Reports ). WichtigÄndern Sie in der Konfiguration nicht das Ausgabeformat! Die Statistiken werten nur Berichte im CSV oder JSON-Format aus. |
Number of open tickets by team | Anzahl offener Tickets je Team Der Bericht ist die Grundlage für die Statistik im Home Dashboard, welche vom System automatisch erstellt wird (initialer Job Periodic Reports ). WichtigÄndern Sie in der Konfiguration nicht das Ausgabeformat! Die Statistiken werten nur Berichte im CSV oder JSON-Format aus. |
Number of open tickets in teams by priority | Anzahl offener Tickets je Team und Priorität Der Bericht ist die Grundlage für die Statistik im Home Dashboard, welche vom System automatisch erstellt wird (initialer Job Periodic Reports ). WichtigÄndern Sie in der Konfiguration nicht das Ausgabeformat! Die Statistiken werten nur Berichte im CSV oder JSON-Format aus. |
Number of tickets closed within the last 7 days | Anzahl der geschlossenen Tickets innerhalb der letzten 7 Tage Bei Bedarf können Sie den Intervall im SQL-Statement der Berichtsdefinition ändern. Der Bericht ist die Grundlage für die Statistik im Home Dashboard, welche vom System automatisch erstellt wird (initialer Job Periodic Reports ). WichtigÄndern Sie in der Konfiguration nicht das Ausgabeformat! Die Statistiken werten nur Berichte im CSV oder JSON-Format aus. |
Number of tickets created within the last 7 days | Anzahl der geschlossenen Tickets innerhalb der letzten 7 Tage. Bei Bedarf können Sie den Intervall im SQL-Statement der Berichtsdefinition ändern. Der Bericht ist die Grundlage für die Statistik im Home Dashboard, welche vom System automatisch erstellt wird (initialer Job Periodic Reports ). WichtigÄndern Sie in der Konfiguration nicht das Ausgabeformat! Die Statistiken werten nur Berichte im CSV oder JSON-Format aus. |
Duration in State and Team | Auswertung der Verweildauer von Tickets in einem bestimmten Status und einem bestimmten Team. Der Berichtersteller kann Status und Teams auswählen. |
Assettickets Closed in Date Range | Auflistung von Tickets mit zugewiesenen Assets, die in einem bestimmten Zeitraum geschlossenen wurden. Der Berichtersteller kann Zeitraum, Assetklassen, Organisationen und Tickettypen auswählen. |
Assettickets Created In Date Range | Auflistung von Tickets mit zugewiesenen Assets, die in einem bestimmten Zeitraum erstellt wurden. Der Berichtersteller kann Zeitraum, Assetklassen, Organisationen und Tickettypen auswählen. |
Number Of Tickets Created Per Type And Organization | Überblick über Anzahl der in einem bestimmten Monat erstellten Tickets nach Typ und Organisation. Der Berichtersteller kann Zeitraum, Organisationen und Tickettypen auswählen. |
Open Assettickets | Auflistung offener Tickets mit betroffenen Assets. Der Berichtersteller kann Tickettypen, Assetklassen und Organisationen auswählen |