Wie erstelle ich einen Bericht?
Zum Erstellen von Berichten benötigen Sie mindestens Systemberechtigungen auf Berichte (Berechtigungsrolle "Report User"). Damit können Sie folgende Aktionen ausführen:
Erstellen von Berichten
Anzeigen und Herunterladen von Berichten
Löschen von Berichten
Jeder Bericht wird auf Basis seiner Berichtsdefinition generiert. In der Berichtsdefinition ist festgelegt, welche Daten wie ermittelt werden und in welchen Ausgabeformaten die Berichte erstellt werden können.
Die Übersicht Berichtsdefinitionen enthält pro Zeile eine Berichtsdefinition. Wählen Sie die Berichtsdefinition aus, zu der Sie den Bericht erstellen möchten.
Klicken Sie dazu in der entsprechenden Zeile auf .
Abb.: Auswahl der Berichtsdefinition zum Erstellen eines Berichts
Es öffnet sich ein neuer Tab mit einem Dialog, in dem Sie die Parameter zum Bericht eintragen können.
Die angebotenen Eingabe- und Auswahlfelder hängen von der gewählten Berichtsdefinition ab.
KIX verwendet die von Ihnen angegebenen Daten, um den Bericht auf Grundlage dieser Werte zu erzeugen (z. B. Anzahl der geschlossenen Ticket innerhalb des im Dialog angegebenen Zeitraums).
Im Dialog können Sie das Ausgabeformat wählen. Damit legen Sie fest, in welchen Dateiformaten der Bericht erstellt werden soll.
Nach Erstellung steht der Bericht in den ausgewählten Dateiformaten zum Download zur Verfügung, sodass er bspw. in anderen Systemen weiterverarbeitet und aufbereitet werden kann.
In KIX Start kann als Ausgabeformat nur CSV gewählt werden.
In KIX Pro sind folgende Ausgabeformate möglich: CSV, Atom Feed, Excel, HTML, JSON, PDF und XML. Welche dieser Ausgabeformate für den jeweiligen Bericht zur Auswahl stehen, ist in der Berichtsdefinition festgelegt.
Klicken Sie nach Eingabe und Auswahl der Berichtsparameter auf .
Der Bericht wird erstellt. Dies kann je nach zu verarbeitender Datenmenge einen Moment dauern.
Der erstellte Bericht wird anschließend in der Übersicht Berichte aufgeführt und steht zum Download in den gewählten Ausgabeformaten bereit.