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Wartungsticket in der Detailansicht

Öffnen Sie das Wartungsticket, sehen Sie folgende wartungsbezogene Informationen in der Detailansicht:

Wartungstciket_TicketDetailansicht_1.png

Abb.: Beispiel zu Detailansicht eines Wartungstickets

Nummer

Beschreibung

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Die Zusammenfassung zeigt, dass es sich um ein Ticket des Typs Wartung handelt. Priorität- und Statuseinstellungen können aus der verwendeten Ticketvorlage stammen.

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Checklisten entstammen ebenfalls der verwendeten Ticketvorlage, sind aber optional.

Die Verweise auf das betroffene Asset und den betroffenen Service basieren auf den Angaben aus der Erstellung des Wartungsplans.

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Die Sidebar Tickets zu Service zeigt weitere offene Tickets zum in den Verweisen genannten Betroffenen Service.

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Die Sidebar Tickets zu Assets zeigt weitere offene Tickets zum in den Verweisen genannten Betroffenen Asset.

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Ticket schließen öffnet einen Dialog mit

  • Auswahl des Kanals, worüber die Info am Ticket verschickt/dokumentiert wird

    • E-Mail, öffnet zusätzliche Auswahl "Sichtbar im Kundenportal"

    • Notiz, öffnet zusätzliche Auswahl "Sichtbar im Kundenportal"

    • Kein Kanal

  • "Zeit buchen" Option

  • zwei zur Auswahl stehenden Abschlusscodes, welche durch abschließendes"Speichern" im Wartungsplan dokumentiert werden:

    • erledigt

    • abgebrochen

Hinweis

Liegt Ihrem Wartungsplan ein abschlussbasierter Planungstyp zu Grunde, hängt die Erstellung des nächsten Wartungstickets direkt vom erledigt geschlossenen Ticket ab.

Von Wartung betroffene Assets in Detailansicht

Öffnen Sie das von der Wartung betroffene Asset, sehen Sie folgende wartungsbezogene Informationen in der Detailansicht:

Wartungsticket_AssetDetailansicht_1.png

Abb.: Beispiel zu Detailansicht eines von Wartung betroffenen Assets

Nummer

Beschreibung

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In der Lane Wartungsaufgaben sehen Sie sämtliche geplanten und projizierten Wartungen. Aufgaben zu denen bereits Ticket bestehen, finden Sie ebenfalls im Tab Verknüpfte Objekte.

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Analog zum Kalender im Wartungsplan Modul sehen Sie geplante Aufgabe mit der entsprechenden Ticketnummer am auszuführenden Tag. Durch Anklicken öffnet sich eine Ticket Infokarte mit Direktverlinkungen.

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Analog zum Kalender im Wartungsplan Modul sehen Sie projizierte Aufgabe farblich hinterlegt am auszuführenden Tag. Durch Anklicken öffnet sich eine TicketInfokarte mit Direktverlinkungen.

In diesem Abschnitt: