Anwendung
Die KIX Field Agent App ermöglicht es Servicetechnikern und Außendienstmitarbeitern zugewiesene Tickets in Ihrem KIX Service Management System auch offline zu bearbeiten.
Am Ticket stehen alle verfügbaren Informationen, wie z.B. Asset- und Gerätedaten, Wissensdatenbanken-Einträge oder die Kommunikationshistorie des Vorgangs auch offline zur Verfügung.
Folgende Funktionen und Möglichkeiten beinhaltet die App:
Ticketing / Auftragsabwicklung
Offline-Fähigkeit
Bearbeitung ablehnen/akzeptieren
Checklisten
Notizen mit Bildern versehen
Automatische Zeiterfassung
Auftragsabschluss mit Unterschrift
Arbeitsberichte für Ihre Kunden und den internen Gebrauch
Suche in zugewiesenen Tickets
Benachrichtigung für Ticketerinnerungen
Gruppierung nach Plandaten und Priorität
Zugriff auf Geräte- und Anlageninformationen in der Datenbank per QR-Code
Offline-Zugriff auf Knowledge-Base-Artikel Ihrer Tickets
Offline-Zugriff auf Kunden- und Kontaktinformationen Ihrer Tickets
Anzeigen und Navigieren zu Kundenadressen mithilfe Ihrer Navigations-App
Versenden von E-Mails bzgl. ihrer Tickets vom Mobilgerät
GPS-Positionsmeldung an Backend für weitere Einsatzplanung