Einleitung

Mit der KIX Field Agent App können Sie Tickets verarbeiten, die Ihnen von Ihrem KIX 18 Service Management System zugewiesen wurden. Nach der Anmeldung und Synchronisation ist die Bearbeitung der Tickets auch offline möglich. Mit dem Ticket verknüpfte Informationen, wie z. B. Asset- / Konfigurationselemente, FAQ Artikel oder die Kommunikations-/Fallhistorie des Tickets, können ebenfalls offline verwendet werden.

Hilfe und Kontakt

Wir hoffen, Ihnen mit diesem Handbuch ausreichend Hilfestellung für die Nutzung der KIX Field Agent App geben zu können. Sollten Sie dennoch Fragen dazu haben, stellen Sie diese bitte in unserem Forum: https://forum.kixdesk.com. Dort finden Sie auch eine Reihe von Informationen, die Ihnen zur Beantwortung Ihrer Fragen weiterhelfen können.

Alternativ können Sie mit der c.a.p.e. IT GmbH einen Servicevertrag abschließen und damit unseren kompetenten Support in Anspruch nehmen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte per E-Mail oder Telefon.

• E-Mail: info@kixdesk.com

• Telefon: 03 71/2 70 95-620

Zum Verständnis

In dieser Anleitung wird die nach der Grammatik männliche Form in einem neutralen Sinn verwendet. Es spricht immer alle männlichen, weiblichen und diversen Leser an. Auf Gendervarianten wie "AgentInnen" oder "Nutzer/innen" wird aus Gründen der Lesbarkeit und des Textverständnisses verzichtet. Alle Leserinnen und Diverse bitten wir um Verständnis für diese Vereinfachung im Text.