Einleitung
Ihre Serviceteams sitzen nicht nur am Computer und beantworten Tickets sondern sind “draußen” unterwegs? Genau an diese Zielgruppe richtet sich die mobile und offline-fähige KIX Field Agent App. Ihr Field Service Management lässt sich so ganz einfach digitalisieren und automatisieren - und ist nahtlos in den gesamten Servicemanagement-Prozesse integriert.
Mit der KIX Field Agent App können Sie Tickets verarbeiten, die Ihnen von Ihrem KIX 18 Service Management System zugewiesen wurden. Nach der Anmeldung und Synchronisation ist die Bearbeitung der Tickets auch offline möglich. Mit dem Ticket verknüpfte Informationen, wie z. B. Asset- / Konfigurationselemente, FAQ Artikel oder die Kommunikations-/Fallhistorie des Tickets, können ebenfalls offline verwendet werden.
Hilfe und Kontakt
Wir hoffen, Ihnen mit dieser Nutzerinformation ausreichend Hilfestellung für Ihre Arbeit mit der KIX Field Agent App geben zu können. Sollten Sie dennoch Fragen oder Anregungen zu KIX 18 haben, stellen Sie diese bitte in unserem Forum oder nutzen Sie die nachfolgend angebotenen Informationsmöglichkeiten
KIX 18 Forum: KIX Forum
Willkommensseite im KIX:
Quick Start Guide auf Youtube
KIX 18 Support (nur mit Supportvertrag):
E-Mail: info@kixdesk.com
Telefon: 03 71/2 70 95-620
Zum Verständnis
In dieser Nutzerinformation verwenden wir das generische Maskulinum in einem neutralen Sinn. Mit dieser nach der Grammatik männlichen Form sprechen wir alle Geschlechter gleichermaßen an. Auf Gendervarianten wie "AgentInnen" oder "Nutzer/innen" verzichten wir aus Gründen der Lesbarkeit und des Textverständnisses. Zudem verzichten wir bewusst auf Genderstern (*), Doppelpunkt (:) oder Unterstrich(_), um die Les- und Hörbarkeit für Screenreader zu bewahren.
Alle Leserinnen und Diverse bitten wir um Verständnis für diese Vereinfachung im Text.