Home
Nach der Anmeldung gelangen Sie automatisch auf das Home Dashboard, die zentrale Bedienoberfläche. Hier ein kurzer Überblick über die einzelnen Elemente:
ModulleisteDie Modulleiste bildet die Struktur des Systems und der einzelnen Dashboards ab. Durch Anklicken des jeweiligen Bereichs gelangen Sie zum jeweiligen Dashboard. Oberhalb der Modulstruktur befindet sich der Button zum Erstellen eines .
EinstellungenOrganisations-Auswahl: Nach der Anmeldung sind Sie mit der für Sie primär hinterlegten Organisation angemeldet. Arbeiten Sie für verschiedene Organisationen oder sind Sie mehreren Organisationen zugeordnet, können Sie hier die Organisation auswählen, in deren Auftrag Sie das Self Service Portal nutzen (möchten). Bei mehr als 15 Organisation wird Ihnen ein Filter offeriert, der nach Eingabe von mindestens drei Zeichen passende Organisationen sucht und anbietet. Das Limit liegt ebenfalls bei 15 Einträgen. Die Auflistung der Organisationen erfolgt in alphanumerischer Sortierung und basiert auf dem Organisationsnamen.
Nach einem Wechsel der Organisation werden Tickets, Assets und FAQs neu geladen. Ihnen werden dann die Objekte der gewählten Organisation sowie der direkt oder indirekt untergeordneten Organisationen angezeigt.
Abhängig von den administrierten Einstellungen für das Self Service Portal können sich mit dem Wechsel auch das Layout, das Firmenlogo oder vorhandene Bilder ändern.
Befinden Sie sich beim Wechsel der Organisation in der Detailansicht (z. B. eines Tickets), erhalten Sie nach dem Neuladen eine Fehlermeldung für das Objekt. Ihnen fehlt dann die Berechtigung dieses Objekt anzusehen.
Sprachauswahl: Über diese Auswahl legen Sie fest, in welcher Sprache Sie die Anwendung nutzen möchten.
SonderfunktionenAn erster Stelle finden Sie die persönlichen Einstellungen.
An zweiter Stelle befindet sich Ihr Avatar.
An dritter Stelle folgt die Abmelde-/Logout-Funktion.
Hinweis
Erscheint der rote Button neben den Sonderfunktionen während Sie im Self Service Portal arbeiten, heißt dass, es gibt eine Änderung/Neuerung im Portal, z. B. eine Antwort an eines Ihrer Tickets.
Klicken Sie den Button an, um das Self Service Potal neu zu laden.
News BereichIn diesem Bereich sehen Sie aktuelle Meldungen. Sie werden mit der jeweiligen Überschrift und einem kurzen Teaser dargestellt. Bei Klick auf
öffnet sich die ausführliche Meldung.
Ticket WidgetDieses Widget zeigt an, wie viele offene Tickets sich im Portal befinden.
Klicken Sie auf [+], um neue Tickets anzulegen.
Asset WidgetDieses Widget zeigt an, wie viele Assets sich in welchem Vorfallstatus innerhalb Ihres Portals befinden.
FAQ WidgetDieses Widget zeigt an, wie viele FAQ innerhalb Ihres Portals hinterlegt sind. Zudem wird die zuletzt geänderte FAQ als Direktlink angezeigt.
Hinweis
In den Widgets können die Zahlenangaben angeklickt werden. Dadurch landen Sie schnell und unkompliziert im jeweiligen Detailbereich.
Beispiel: Anklicken der Anzahl gestörter Assets führt zur Liste der Assets mit Vorfallstatus Störung.
Persönliche Einstellungen
In diesem Bereich legen Sie Ihre persönlichen Einstellungen fest.
Passwort ändern (sofern Option aktiviert ist)
Hier können Sie ein neues Passwort für Ihren KIX Self Service Portal-Zugang festlegen. Geben Sie dafür das gewünschte neue Passwort ein, wiederholen Sie anschließend die Eingabe des neuen Passwortes.
Hinweis
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich an den Admin des Portalbetreibers. Dieser kann Ihnen ein neues Passwort zuweisen.
Sprache
Wählen Sie aus, in welcher Sprache Sie das Portal nutzen möchten.
Einstellungen
Durch Aktivieren des Schiebereglers verlassen Sie KIX ohne Nachfrage des Systems, ob dies bewusst erfolgt. Schalter ist initial inaktiv.
Persönliche Daten
In dieser Übersicht sehen Sie Ihre im System gespeicherten Daten. Diese können nur vom Admin des Portalbetreibers geändert werden.