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Home

Nach der Anmeldung gelangen Sie automatisch auf das Home Dashboard, die zentrale Bedienoberfläche. Hier ein kurzer Überblick über die einzelnen Elemente:

Home_Dash_1.png

  • 1.png Modulleiste

    • Die Modulleiste bildet die Struktur des Systems und der einzelnen Dashboards ab. Durch Anklicken des jeweiligen Bereichs gelangen Sie zum jeweiligen Dashboard. Oberhalb der Modulstruktur befindet sich der Button zum Erstellen eines Neuen Tickets.

  • 2.png Einstellungen

    • Nach der Anmeldung sind Sie mit der für Sie primär hinterlegten Organisation angemeldet. Arbeiten Sie für verschiedene Organisationen bzw. sind Sie mehreren Organisationen zugeordnet, haben Sie die Möglichkeit einzustellen, im Auftrag welcher Organisation Sie das Self Service Portal nutzen (möchten).

      • Nach einem Wechsel der Organisation werden Tickets, Assets und FAQs neu geladen. Gleiches gilt für das Firmenlogo oder vorhandene Bilder.

      • Befinden Sie sich beim Wechsel der Organisation in den Details, z. B. eines Tickets, erhalten Sie nach dem Neuladen eine Fehlermeldung für das Objekt. Ihnen fehlt dann die Berechtigung dieses Objekt anzusehen.

    • An zweiter Stelle befindet sich die Spracheinstellung. Über diese Auswahl legen Sie fest, in welcher SpracheSie die Anwendung nutzen möchten.

  • 3.png Sonderfunktionen

    • An erster Stelle finden Sie die persönlichen Einstellungen.

      An zweiter Stelle befindet sich Ihr Avatar.

      An dritter Stelle folgt die Abmelde-/Logout-Funktion.

      Hinweis

      Sonderfkt_Reload.png

      Erscheint der rote Reload/Erneut laden Button neben den Sonderfunktionen während Sie im Self Service Portal arbeiten, heißt dass, es gibt eine Änderung/Neuerung im Portal, z. B. eine Antwort an eines Ihrer Tickets.

      Klicken Sie den Button an, um das Self Service Potal neu zu laden.

  • 4.png News Bereich

    • In diesem Bereich sehen Sie aktuelle Meldungen. Sie werden mit der jeweiligen Überschrift und einem kurzen Teaser dargestellt. Bei Klick auf nook-down.png öffnet sich die ausführliche Meldung.

  • 5.png Ticket Widget

    • Dieses Widget zeigt an, wie viele offene Tickets sich im Portal befinden.

      Klicken Sie auf [+], um neue Tickets anzulegen.

  • 6.png Asset Widget

    • Dieses Widget zeigt an, wie viele Assets sich in welchem Vorfallstatus innerhalb Ihres Portals befinden.

  • 7.png FAQ Widget

    • Dieses Widget zeigt an, wie viele FAQ innerhalb Ihres Portals hinterlegt sind. Zudem wird die zuletzt geänderte FAQ als Direktlink angezeigt.

Hinweis

In den Widgets können die Zahlenangaben angeklickt werden. Dadurch landen Sie schnell und unkompliziert im jeweiligen Detailbereich.

Beispiel: Anklicken der Anzahl gestörter Assets führt zur Liste der Assets mit Vorfallstatus Störung.

Persönliche Einstellungen

In diesem Bereich legen Sie Ihre persönlichen Einstellungen fest.

Person_Einstell.png

  • Passwort ändern (sofern Option aktiviert ist)

    • Hier können Sie ein neues Passwort für Ihren KIX Self Service Portal-Zugang festlegen. Geben Sie dafür das gewünschte neue Passwort ein, wiederholen Sie anschließend die Eingabe des neuen Passwortes.

      Hinweis

      Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich an den Admin des Portalbetreibers. Dieser kann Ihnen ein neues Passwort zuweisen.

  • Sprache

    • Wählen Sie aus, in welcher Sprache Sie das Portal nutzen möchten.

  • Einstellungen

    • Durch Aktivieren des Schiebereglers verlassen Sie KIX ohne Nachfrage des Systems, ob dies bewusst erfolgt. Schalter ist initial inaktiv.

  • Persönliche Daten

    • In dieser Übersicht sehen Sie Ihre im System gespeicherten Daten. Diese können nur vom Admin des Portalbetreibers geändert werden.

In diesem Abschnitt: