Jobs
KIX ermöglicht Ihnen, einfache oder zusammengesetzte zeit- und ereignisbasierte Aufgaben (Jobs) über eine grafische Benutzeroberfläche zu konfigurieren, ohne dass Sie sich einer Scriptsprache bedienen müssen. Diese Aufgaben werden automatisch durch KIX ausgeführt. Auslöser des Jobs ist das in der Konfiguration definierte Ereignis bzw. der Zeitpunkt.
Beispiele für solche Jobs sind:
datenschutzkonformes Anonymisieren von Tickets nach einem bestimmten Zeitraum
Archivieren geschlossener Tickets
Verschieben von Tickets in ein anderes Team, sobald sie einen bestimmten Status erhalten
Automatisches Löschen von Spams im Team "Junk"
Automatisiertes Erstellen von Berichten
u. v. a. m.
Jobs (vormals Generic Agents) werden im Menü → angelegt und konfiguriert. Die Tabelle im Contentbereich listet alle im System angelegten Jobs nebst deren Steuerungsparameter auf. Mit Klick auf einen der aufgeführten Jobs öffnet sich die Detailansicht von Jobs dieses Jobs.
Die Reihenfolge der Ausführung von Jobs erfolgt dem Namen nach. Werden Jobs durch das selbe Event ausgelöst, kann deren Ausführung durch entsprechende Namensvergabe (alphanumerisch) gesteuert werden.