Welche Daten werden bei der Migration übertragen?
KIX 18 fragt die zu migrierenden Inhalte aktiv bei der KIX 17 Instanz ab. Die abgeholten Inhalte werden an die Strukturen (z. B. neue IDs) von KIX 18 angepasst.
Nachfolgend aufgeführte Daten werden übertragen. Individuelle in KIX 17 verwendete Attribute und Systemergänzungen werden nicht übertragen. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Support.
Konfigurationsdaten
Ticketstatus
Tickettypen
Queues/Teams (die Signaturen werden inkludiert)
Konfigurationen von Dynamischen Feldern
General Catalog Klassen
Asset-Klassendefinitionen
Geschäftsdaten
Organisation
Kontakte (Customer User)
Kontakte (Agent User)
Assets (Config Items) inkl. Versionen
FAQs inkl. Anhänge
SLAs
Tickets
Artikel inkl. Anhänge
Tickethistorie
Dynamische Felder
Ersetzung der IDs
Die IDs aus KIX 17 werden in KIX 18 durch neue IDs ersetzt.
Verknüpfungen
Assets zu Tickets
Assets zu Assets
Services (KIX Pro)
Assets der Klasse "Service"