SysConfig-Schlüssel für die GUI Konfiguration

Nachfolgend eine Auswahl häufig verwendeter SysConfig-Schlüssel für die Einbindung Dynamischer Felder in Dialoge bzw. für die Anzeige deren Werte.

Navigieren Sie dazu im Admin Modul zu Menü System > SysConfig. Suchen und öffnen Sie den entsprechenden Schlüssel zur Bearbeitung.

SysConfig-Schlüssel für Dialoge

Der in der Konfiguration des Dynamischen Feldes angegebene Objekttyp muss mit dem Objekttyp des Dialogs übereinstimmen.

Dialog	Konfigurationsschlüssel	Objekttyp
Neues Ticket	ticket-new-form-group-data	Ticket, Artikel
Ticket bearbeiten	ticket-edit-form-group-data	Ticket, Artikel
Neuer FAQ Artikel	faq-article-new-form-group-data	FAQ
FAQ Artikel bearbeiten	faq-article-edit-form-group-data	FAQ
Neuer Kontakt	contact-new-form-group-information	Kontakt
Kontakt bearbeiten	contact-edit-form-group-information	Kontakt
Neue Organisation (Schlüssel abhängig vom Informationsblock im Formular)	organisation-new-form-group-information organisation-new-form-group-address organisation-new-form-group-other	Organisation
Organisation bearbeiten (Schlüssel abhängig vom Informationsblock im Formular)	organisation-edit-form-group-informationion organisation-edit-form-group--address organisation-edit-form-group-other	Organisation

SysConfig-Schlüssel der Sidebars

Die zu verwendenden Konfigurationsschlüssel für die Sidebar sind vom Kontext abhängig, in dem die Sidebar eingebunden ist. Ebenso sind die Konfigurationsschlüssel der Sidebar-Widgets vom Kontext der Sidebar abhängig.

Nachfolgend die wichtigsten Konfigurationsschlüssel für die Konfiguration der Sidebars sowie der initial darin enthaltenen Widgets.

Sie können für die Suche nach den Konfigurationsschlüsseln den Stern-Platzhalter (*) verwenden, z. B. *card* für die Suche nach dem object-information-card-widget Kontakt Informationen.

Konfigurationsschlüssel der Sidebars

Kontext der Sidebar	Konfigurationsschlüsel
Ticketdetails	ticket-details
Dialog "Neues Ticket"	new-ticket-dialog-context
Dialog "Ticket bearbeiten"	edit-ticket-dialog-context
Dialog "Neuer Artikel"	new-ticket-article-dialog-context

Konfigurationsschlüssel der Widgets in den Sidebars

Widget	Ticket Details	Dialog "Neues Ticket"	Dialog "Ticket bearbeiten
Kontakt Informationen	ticket-details-contact-card-widget	ticket-new-contact-card-widget	ticket-edit-contact-card-widget
Empfohlene FAQ	ticket-details-suggested-faq-widget	ticket-new-dialog-suggested-faq-widget	ticket-edit-dialog-suggested-faq-widget
Tickets zu Assets	ticket-details-affected-asset-tickets	ticket-new-affected-asset-tickets	ticket-edit-affected-asset-tickets
Tickets zu Kontakt	ticket-details-contact-tickets	ticket-new-contact-tickets	n.a.

SysConfig-Schlüssel im Home Dasboard

Kontext/Widget	Konfigurationsschlüssel		Widget-Typ
Home Dasboard	home enthält u.a. die Chart-Widgets (Statistiken):		Kontext
	Offene Tickets nach Priorität	home-dashboard-ticket-chart-widget-priorities	Chart-Widget
	Offene Tickets nach Status	home-dashboard-ticket-chart-widget-states	Chart-Widget
	erstellte Tickets - letzte 7 Tage	home-dashboard-ticket-chart-widget-new	Chart-Widget
Neue Tickets	home-dashboard-ticket-table-new		Table-Widget
Meine Offenen Tickets	home-dashboard-ticket-table-myOpenTickets		Table-Widget

SysConfig-Schlüssel im Ticket Dasboard

Widget	Konfigurationsschlüssel	Widget-Typ
Übersicht Tickets	ticket-dashboard-ticket-list-widget	Table-Widget

Ticket Detailansicht

Kontext	Konfigurationsschlüssel	Widget-Typ
Ticket Details	ticket-details Enthält u.a. die Konfigurationen: `sidebars`: Beinhaltet die Sidebar-Widgets Weitere Widgets können hinzugefügt werden. `others`: Beinhaltet die Tabs in der Lane Ticket Informationen (Historie, Verknüpfte Objekte)	Kontext
Ticket Informationen	ticket-details-info-card	Object-Information-Card-Widget
Service Level Agreement (SLA)	ticket-details-sla-information-widget	Object-Information-Card-Widget
Kontakt Informationen	ticket-details-contact-card-widget	Object-Information-Card-Widget
Zugeordnete Assets	faq-article-new-form-group-data	Table-Widget
Tickets zu Assets	faq-article-edit-form-group-data	Table-Widget
Tickets zu Kontakt	contact-new-form-group-information	Table-Widget
Empfohlene FAQ	contact-edit-form-group-information	Table-Widget

SysConfig-Schlüssel im Organisationen Dashboard

Die Konfiguration der Übersichts-Tabellen ist initial vorgegeben, daher sind nur wenige Parameter im Schlüssel vorhanden.

Möchten Sie Tabellenspalten hinzufügen, müssen Sie alle anderen Tabellenspalten ebenfalls hinzufügen und so die Konfiguration komplett neu aufbauen.

Widget	Konfigurationsschlüssel	Widget-Typ
Übersicht Organisationen	customer-dashboard-organisations-widget	Table-Widget
Übersicht Kontakte	customer-dashboard-contacts-widget	Table-Widget

Organisationen Detailansicht

Widget	Konfigurationsschlüssel	Widget-Typ
Organisations Informationen	organisation-details-info-widget	Object-Information-Card-Widget
Zugeordnete Kontakte	organisation-details-assigned-contacts-widget	Object-Information-Card-Widget
Zugeordnete Assets	organisation-details-assigned-config-items-widget	Table-Widget
Zugeordnete Tickets	organisation-details-assigned-tickets-widget	Table-Widget

Kontakt Detailansicht

Widget	Konfigurationsschlüssel	Widget-Typ
Kontakt Informationen	contact-details-info-widget	Object-Information-Card-Widget
Zugeordnete Organisationen	contact-details-assigned-organisations-widget	Table-Widget
Zugeordnete Assets	contact-details-assigned-config-items-widget	Table-Widget
Zugeordnete Tickets	contact-details-assigned-tickets-widget	Table-Widget

SysConfig-Schlüssel im FAQ Dasboard

Widget	Konfigurationsschlüssel	Widget-Typ
Übersicht FAQ	faq-dashboard-article-widget	Table-Widget

FAQ Detailansicht

Widget	Konfigurationsschlüssel	Widget-Typ
FAQ Informationen	faq-article-info-widget	Table-Widget

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