Zeiterfassung
Die Zeiterfassung kann an Tickets bei Bedarf auch optional erfolgen. Dazu muss ein Dynamisches Feld mit dem Namen "TimeAccountingRequired" vorhanden sein und den Wert no beinhalten. Ihr Admin kann dies konfigurieren.
Wenn das Feld nicht vorhanden, nicht gesetzt oder mit einem anderen Wert versehen ist, verhält sich die App wie bisher. Die Zeitnahme startet mit Beginn der Bearbeitung des Tickets.
Ist das Feld mit dem Wert no gesetzt, startet die App die Zeiterfassung am Ticket nicht automatisch. Der Agent muss diese bewusst und aktiv starten indem er "Start Zeitnahme" anklickt.
Optional besteht weiterhin die Möglichkeit eine freie Zeitbuchung vorzunehmen.
Im Konfigurationsschlüssel KIXMobileApp::TimeAccounting::Disabled können Sie die Zeiterfassung der App vollständig (nicht nur ticketweise) deaktivieren.
De-/Aktiviert die die Zeiterfassung in der App vollständig (nicht nur ticketweise).
Standard: Ungültig. D. h. die Zeiterfassung ist nicht deaktiviert.
Setzen Sie die Gültigkeit auf "gültig", wenn Sie die Zeiterfassung global deaktivieren möchten.
Die ticketspezifische Erfassung kann weiterhin mittels Dynamischen Feld optional erfolgen.